Formación y desarrollo: MÁS ALLÁ DEL MÍNIMO EN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

Más  allá  del mínimo en la gestión de los  recursos humanos.

“La mejor estructura no garantizará los  resultados  ni el rendimiento. Pero la  estructura equivocada es una  garantía  de  fracaso".

(Peter Drucker)

La idea  de  considerar  que  los  recursos  humanos son lo más importante  dentro de  una organización es  un planteamiento que  poco  a poco  se  ha ido infiltrando en la cultura de las  organizaciones; no obstante, tal  idea  tiene mayor  fuerza  sobre  el discurso  de  sus  directivos  o sobre  los  documentos  escritos  que  sobre  la  realidad  del  diario  vivir  donde  la  gestión  de  las personas  se  reduce a los  tradicionales procesos  de cumplimiento legal como:  la  nómina, riesgos laborales, retiro de la empresa;  y otras necesidades  básicas que  exige el  normal funcionamiento de  una  organización.

Ciertamente que  dichas acciones  de cumplimiento legal, y básico, de  las relaciones laborales,  son necesarias  para el funcionamiento de   la empresa puesto que  su descuido es   garantía de  un mal  funcionamiento  de la misma. No obstante,  lo importante es entender que  su cumplimiento no  es  garantía de su óptimo funcionamiento puesto que no garantiza  la mayor  productividad  del  personal, un buen clima  laboral, el  control  sobre la  rotación de personal o el aumento de  la  motivación de los empleados.

De acuerdo a  la teoría la motivación de Frederick Herzberg,  cumplir  tales  acciones  es  satisfacer  las necesidades  básicas-higiénicas de los  recursos humanos, su presencia no  es un valor  agregado que genere  motivación en la organización;  pero  su ausencia  si es  causa  de  desmotivación en las personas, lo  que plantea  un verdadero reto  a los  directivos y al  departamento de  recursos  humanos de ir más  allá  del  mínimo, un reto  que  exige  generar  valor añadido a  la empresa a  través  de  una  gestión del  talento que busque  el  desarrollo personal y profesional, la motivación y  la productividad de  las personas en la empresa.  

Para  alcanzar  tal logro es fundamental la  creación de un plan  estratégico de  recursos humanos  en el que  se  puedan identificar:

1.    Alineación de  los  recursos  humanos con los objetivos  estratégicos de la empresa. Esta alineación es  clave ya que la  estrategia  de la empresa  es el molde  que le  da  la  forma a  los  recursos  humanos y por  ello todo cuanto se  haga en las personas desde el momento de su selección, promoción, motivación y desarrollo no  tiene otro fin que  la  consecución de  los objetivos  estratégicos. Estos  objetivos  determinan el número de  personas, los  perfiles de los empleados que se requieren, la estructura organizacional, la  cultura empresarial y todo cuanto contribuya a la  gestión de las personas.  

2.    Coherencia  en los procesos. Es importante  que  los  procesos  sean coherentes con la misión y  visión de  la organización y que entre un proceso  y otro haya interrelación  permitiendo que el todo funcione como un verdadero sistema donde los procesos  son expresión de  la  cultura  organizacional.

3.    Generación de valor  añadido. Para generar  valor es  fundamental  la iniciativa, la innovación o creatividad  que marcan la diferencia y  permiten ir más  allá  de lo  básico  y común, planteando ideas novedosas sobre  la gestión del talento. En tal sentido, como en un proceso  de  causa  efecto, si la gestión genera valor añadido sobre las personas,  estás tendrán que  ir más  allá  de lo mínimo, aumentando su productividad, generando  valor  añadido a la organización.

4.    Integralidad. La planeación de  los  recursos  humanos ha de  ser integral, abarcando todos  los momentos  de la vida de una persona en la empresa, desde  la entrada,  desarrollo y retiro de la misma. A  partir  de  esos momentos es  clave planear procesos  de  selección y de acogida  de las personas  a  la empresa, procesos de gestión del  talento que  identifiquen las competencias  de las personas, que le ayuden a  superar sus áreas  de mejora, proceso de  reconocimiento e incentivo del talento, procesos de  promoción de los  empleados partiendo de su  desarrollo personal  y profesional. Procesos de  gestión del conocimiento que permitan que lo que la persona aporte con su desempeño y  conocimientos  sea un intangible de valor para la organización.  Es  importante  también   gestionar la  retirada  de la  empresa, buscando que las personas  salgan por  la puerta  de adelante, que  salgan  con gratitud  y  con sentimientos  de  afecto hacia  la organización.

Píldoras del evangelio: LA FE, MEDIO DE SALVACIÓN UNIVERSAL

La fe, medio de  salvación universal.

(Mateo 15, 21-28)

El  texto bíblico nos adentra  a  uno  de los  temas  de controversia entre  Jesús y  los  grupos  religiosos  de  su tiempo, especialmente  fariseos  y escribas; en esta ocasión  tiene  que  ver  con el planteamiento de  la universalidad  de la  salvación  cuya única exigencia  es  la fe  en Jesús  como el Hijo de  Dios, idea que se contrapone al exclusivismo  que  planteaban los  judíos quienes consideraban que solo serían salvadoS  los que pertenecieran étnicamente  al  pueblo de  Israel.

Aunque inicialmente Jesús pareciera no  atender  a la  mujer por  pertenecer al pueblo pagano, los  llamados  perros en el contexto histórico;  el milagro que realiza y  la  exaltación  que le hace  a la mujer por  su fe,  manifiestan la manera en que la obra de  Jesús supera el exclusivismo  y la exclusión promovida por  los judíos.

A  su  vez  el texto es  un reproche  a la  actitud  de los  judíos  quienes  no  acogieron a  Jesús obligándole  a  desplazarse  a  territorio pagano y la respuesta de  fe  de la mujer  es la muestra de cómo los que inicialmente no eran  los elegidos, son los que  acogen y   reconocen a Jesús como el Hijo de Dios.

1.    La  fe  implica  salir de nuestro terreno para ir al encuentro con Jesús que se nos acerca.  Salir al encuentro con Jesús a  ejemplo de la mujer  cananea quiere  decir que acojamos  a  Dios que se acerca a nuestro terreno, o sea  nuestra  realidad, nustra vida; para  realizar  su obra  salvífica  cambiando  nuestra manera  de pensar y  actuar,   transformándonos  en hombres nuevos. En tal sentido la  persona  que  sale al encuentro con Jesús reconoce  su  situación de pecado,  deja  que  Dios entre  en  ella y la  transforme  para llevar  una  vida nueva.

2.    La suplica de  fe se realiza con  humildad. La  mujer  del evangelio se prostró ante  Jesús, acto que  refleja una  actitud  de humildad que  denota  su  humillación y  la  exaltación de  Jesús  como Dios el único ante  quien  hemos  de  postrar  nuestra  vida.  Suplicar a  Dios con humildad  implica  sentirnos  necesitados y saber  que no somos  nada ante  él, que  es de él  quien recibimos lo necesario para  nuestra  vida y  que  por  ello le  doblamos  nuestras  rodillas  para  rendirle  culto y adoración.

3.    Dios nos salva porque  nos ama y porque tenemos  fe.  La fe es  el único requisito para hacer parte  de  la Iglesia y la salvación universal; en tal sentido, no es la  pertenencia a un grupo específico o la identificación con una  corriente  de pensamiento lo que nos  hace participes  de la  salvación automáticamente. Pertenecer  a un grupo de  creyentes, a unas  prácticas particulares  de  cristianismo son los medio que  cada persona puede  utilizar para llevar una relación con Dios  siempre  y cuando lo haga  con fe, dejando que  Dios  guie  su  vida  y la  transforme. 

4.    La fe vence las barreras humanas. Siempre vamos encontrar  barreras  humanas en nuestro camino de  fe, expresadas en forma  de  creencias, tradiciones o costumbres  que  se  arraigan en  nuestro medio y  que nos generan exclusiones e impedimentos para alejarnos del amor y la gracia de  Dios. Lo importante  es  no dejarnos  vencer por esas barreras teniendo perseverancia y convencimiento de aquel en quien tenemos  nuestra  confianza es Jesucrito el  Hijo de  Dios.

Formación y desarrollo: SE TRATA DE CONVERSAR Y NO DE CONVENCER.

Que sus  conversaciones  sean siempre  agradables y de buen gusto, sabiendo responder a  cada uno como conviene. (San Pablo, Colosenses 4,6)

Se trata de conversar  y no  de convencer.

Aunque  la  comunicación es tan  normal en los  seres  humanos que a  diario nos estamos relacionando; no  siempre nos  comunicamos de manera   efectiva  y afectivamente positiva;  lo que genera muchos de nuestros conflictos en las   relaciones  personales  y   laborales.

Cada vez que nos  dirigimos a otra persona, nuestra  comunicación lleva  una  carga  emocional que  determina  la manera  de relacionarnos, la  manera  de  dirigir  las  palabras y usar  los  gestos corporales; como también de expresar  las  ideas. Por  ello es  importante prestar  atención a  las emociones  que nos  mueven al comunicarnos  si queremos mejorar nuestra  comunicación y  evitar  que  el  resultado  final de  una  conversación no  sea  el que  inicialmente  queríamos  alcanzar.

Nos puede costar comunicarnos  con un  compañero de trabajo, con el  jefe o  con un  subalternos  porque cada vez  que  emprendemos  una conversación sentimos  que  entramos  en una  pista  de competición en la  que  necesitamos   tener  la  razón sí o sí, no  hay  lugar  a  la  diferencia  de pensamiento, a la diversidad  de perspectivas o experiencias, solo existe  una manera, una  visión, y  es  la  nuestra; por tal    razón la conversación no es  un dialogo de aportes  y crecimiento entre  dos partes, sino  una  lucha  del  ego por  convencer  al otro de  que  tiene que pensar  igual a nosotros, renunciar  a  sus  ideas  y convalidar las  nuestras, esta  manera  de comunicarnos  es tan negativa  que nos  roba  energías, nos  genera malos  climas  laborales, aislamiento del  grupo de trabajo y por ende dificultades de relación en el la vida  laboral.

Propongo  a  continuación tres pasos que nos ayudarán a iniciar un proceso de mejoramiento en nuestra  comunicación desde la  parte  emocional:

1.    Hagamos un  análisis de las emociones que nos acompañan  al  comunicarnos. Quizás  podamos tener dificultades  en nuestra  comunicación de manera  inconsciente, lo que nos  hace  ir  por la  vida de conflicto en conflicto; por  ello, es importante que  hagamos  un análisis de las  emociones  que  nos acompañan  en nuestras  conversaciones. Para tal fin es  fundamental  preguntarnos  ¿Cómo  nos  sentimos en nuestros diálogos? ¿Nos  llenamos  de  rabia o   frustración cuando los demás no piensan igual? ¿Nos  valemos de  cualquier  medio para imponer nuestras  ideas y quedar  satisfechos? ¿No  dialogamos, si no  que polemizamos? ¿Cómo son los  resultados emocionales de nuestras  conversaciones, positivos  o negativos? ¿Demoramos tiempo conectados a las  emociones negativas después de una  conversación polémica? Tomar  conciencia  de  las  emociones  que acompañan nuestro dialogo o que quedan en nosotros después  de  una conversación es  muy  importante para iniciar un proceso de mejoramiento de nuestra  comunicación ya que  si   nos  damos cuenta  de  esta  realidad podemos buscar  los medios para  trabajar  en las  dificultades que  se nos estén presentando.

2.    Exploremos las  causas  de nuestras emociones negativas. Como sabemos todo efecto  tiene  una  causa. Por ello es importante  identificarlas   para  intervenir  sobre  ellas. Esto lo podemos hacer  mediante un trabajo de  autoconocimiento y de  reflexión que nos permita  identificar  de dónde  provienen nuestras  dificultades  al comunicarnos. Ya sea  de una necesidad de   aprobación debido a  las inseguridades  personales que  se han ido  creando en nosotros, ya  sea  de nuestra incapacidad  de aceptar las  diferencias  o nuestra necesidades  afectivas de sentirnos  querido solo cuando los demás  piensan igual  que nosotros; o bien sea  por nuestra incapacidad de expresar  la  diferencia de pensamiento que nos  lleva  a  la frustración de  tener  que someternos siempre  a la percepción del otro, aunque no estemos de acuerdo.  Tales causas  pueden estar  relacionadas  con conductas que  marcaron nuestra infancia  y  forjaron en nosotros rasgos  de un carácter  intolerante o inseguro.

3.    Trabajemos  en el mejoramiento de  nuestras dificultades. Esto exige  de  nuestra parte una dosis  de humildad para  reconocer  nuestras  falencias,  aceptar  que  los  resultados  emocionales  en nuestro interior dependen solo de nosotros y no de los  demás; de manera que si estamos experimentando emociones  negativas, el cambio tenemos que hacerlo es en nosotros y no en los demás. Identificadas  las  falencias  y dependiendo de la  gravedad  de  sus  raíces podemos aplicar acciones  acordes  a  la situación, en ocasiones  es  preferible  buscar  una  ayuda  profesional  que nos pueda  dar  las  orientaciones  adecuadas y  trabajar  de  forma acertada sobre las  causas;  importante también el apoyo de  personas  de  confianza o pequeños  grupos  que nos ayuden en  los ejercicios de mejoramiento. 

Una mejor manera de comunicarnos nos ayudará a  tener mejores  relaciones laborales con nuestros  superiores aun cuando no estemos  de acuerdo con sus planteamientos, los cuales tendremos que  respetar y cumplir. Y también una mejor  relación  con nuestros  colegas  y subalternos  cuando estén en desacuerdo con nuestras  ideas  y decisiones, quienes podrán tener una  visión diferente; y nosotros la  responsabilidad  de  decidir ya sea teniendo, o no, presente  sus perspectivas. Siempre nos  vamos a encontrar con esta  realidad: jefes con los que no estamos  de acuerdo y subalternos que no  están de acuerdo con nosotros. 

Píldoras del evangelio: NO SENTIMOS MIEDO PORQUE NOS HUNDIMOS, NOS HUNDIMOS PORQUE SENTIMOS MIEDO.

No sentimos miedo porque nos  hundimos, nos  hundimos  porque sentimos miedo.

(Mt. 14, 22-33)

El pasaje  bíblico es  un texto  cargado de  simbolismos que   representa la difícil  misión de los discípulos  de Jesús, y   las dificultades que  tuvo  que afrontar la  comunidad de los primeros   cristianos después  su muerte  y resurrección. Por  otra parte, representa el liderazgo de  Pedro, porta voz de  la  comunidad  de los  creyentes, “tú eres Pedro y sobre  esta piedra construiré mi Iglesia” (Mt. 16,18-19); su profesión de  fe, es la  profesión de  toda una  comunidad que a pesar de  las dificultades reconoce  a  Jesús a través de  los  milagros que  realiza en medio de  ellos.

La  barca  es  la imagen de  la  Iglesia o  comunidad de  los  creyentes; las  olas  y los  vientos  contrarios  son  el simbolismo de las fuerzas  del mal, la  angustia  y la muerte. Así se  representa  la  difícil situación por la  que  pasaba  la  comunidad  a  la  que se  está dirigiendo Mateo.

 Los discípulos van delante ya que Jesús los envió solos,  y  la barca  está distante  de la orilla; esto representa la manera como los creyentes se sienten después  de la muerte de  Jesús, creen que está lejos y los  ha  abandonado, por ello sienten miedo y se sienten amenazados por  las adversidades: “estaban los discípulos con las puertas  cerradas, por miedo a los  judíos” (Jn.20,19); la  hora  en   la que  Jesús  se aparece  y calma la  tempestad es casi en el amanecer, la  hora de la resurrección, la hora  en la que Dios actúa: “el primer  día  de la semana muy temprano, cuando todavía estaba muy oscuro…” (Jn 20,1-10); el hecho de  que Jesús  aparezca   caminado  sobre  las  aguas y calme la  tempestad demuestra  que  Él tiene  poder  sobre  la muerte y  sobre  el mal, así como apareció el ángel  sentado sobre  la piedra en la  tumba  de  Jesús, Dios  tiene potestad  sobre la muerte(Mt. 28,2), sobre la enfermedad (Mt.9,29), sobre  los espíritus  del mal (Mt.8,28-34); Él  está por encima de todo.

Si Pedro que  representa  la comunidad se  ha hundido después  de haber  caminado unos  pasos, es porque la  comunidad  de los creyentes  ha  dado pequeños pasos en la fe después  de ver los milagros  de Jesús,  pero  el miedo  y la falta  de  confianza les  hace perecer y sentir que  se  hunden cuando tienen que  afrontan  las  adversidades de la fe, esta actitud  ya la  había relatado Mateo  cuando los discípulos dijeron que seguirían Jesús a donde  fuera; no obstante, cuando iban en la  barca  y  llegó la tempestad, sintieron miedo (Mt. 8, 18-27).

ENSEÑANAZAS.

1.    La  fe en Dios implica alegrarnos con sus milagros  y mantener la confianza en la  adversidad. Cuando emprendemos un proyecto y las  cosas marchan bien nos llenamos  de entusiasmos y apostamos  por  ese  proyecto, pero  quizás  cuando las  cosas  se ponen difíciles empezamos  a  dudar y decidimos  dejarlo por no afrontar la adversidad. En el campo de la fe  nos puede  pasar lo mismo.
   
    Es  fácil  reconocer  a Dios cuando  vemos  sus  milagros,  cuando nos llenamos de  emociones  por  las  alegrías  de  la  vida, cuando  los  vientos  soplan a nuestro favor, y  está  bien que  así  lo hagamos; sin embargo, es necesario  mantenernos  firmes  en la  adversidad  cuando las  cosas  no  son favorables  para nosotros y el mundo nos  pone  a prueba. La  fe  es reconocer  a Dios  en la  alegrías de  la  vida pero  también su presencia en los momentos  duros de nuestra  existencia; quizás  nos identificamos con el  comportamiento de los discípulos  que  después  de ver un milagro se  llenaban de emoción, pero  cuando  llegaba la  dificultad dudaban de  la presencia de Jesús  en medio de  ellos; no obstante  la  Palabra  de Dios nos invita a  mantener  la fe,  aun cuando la  barca  de nuestro  viaje pareciera  hundirse.

2.    No sentimos miedo porque nos  hundimos, nos  hundimos  porque sentimos miedo. Ciertamente que todos  en algún momento de nuestra  vida hemos  sentido miedo, y es normal, ya que este hace parte de nuestras emociones y nuestra naturaleza humana; sin embargo  cuando el miedo se apodera de nosotros  es  porque  tenemos  ausencia  de  fe en Dios, y la  falta  de  fe  nos  paraliza y nos  hunde en nuestro  caminar. Pero cuando ponemos nuestra mirada  firmemente  en  Jesucristo, podemos sentir que en nuestra  vida  acontecen situaciones extraordinarias, situaciones que  para nosotros  parecían imposibles, ya que  tener la mira  puesta  en Él nos permite tener dominio sobre las  fuerzas  del mal, llenarnos  de confianza para  vencer la  adversidad y caminar sobre las olas del mal, no porque lo hagamos  nosotros, sino porque  es Él quien lo hace en nosotros, es  El  quien nos  lleva con su  mirada  infundiéndonos  seguridad. En tal sentido, no es el  hundirnos ante  las  situaciones difíciles  de la  vida  lo que nos  genera miedo, sino  los miedos los que generan situaciones difíciles  que nos hacen hundir.

    Todo aquello que no somos  capaces  de superar, las barreras  de nuestra  vida, los  pasos  que no nos  atrevemos a  dar son el  resultado  de nuestros miedos, son el resultado de una  ausencia  de  fe, pero si  abrimos  la puerta  a la  fe no  habrá  lugar  al   el miedo ya  que donde  hay fe no hay  miedo.

3.    Los que se montan en la barca  de  Jesús nunca  viajan solos. Al  alejarnos  de la  orilla  de nuestras  seguridades podemos  sentir que vamos  solos  en  el viaje  de  la  vida arriesgándonos  en la aventura  de la fe; sin embargo no es  así,  si decidimos viajar en la  barca  de  Jesús, su Iglesia, nuca  vamos  a  estar  solos, Él  siempre nos  acompañará, solo que  a veces nos  cuesta  reconocerlo, si analizamos  su Palabra  podemos confiar que Él siempre estará ahí, especialmente en los momentos  difíciles para  darnos  ánimo, para  que  descubramos  que nos  viajamos  solos. “Yo estaré  con ustedes siempre, hasta el fin del mundo” (Mt. 28,20)
     
     Es probable  que  hayamos  pasado  por  algún momento duro de nuestra  vida, que hayamos  sentido  que  todos nos  abandonaron, pero ¿Será  que Dios también nos abandonó? De  seguro que NO,  si estamos  en su  barca y  aclamamos a Él, encontraremos  su  respuesta. Así que NO hay porque dudar  ¡Ánimo! En su barca nunca  estaremos  solos. 

Píldoras del Evagelio: EL MILAGRO DE LA PROVISIÓN ABUNDANTE DE DIOS

La indiferencia ante la necesidad de los demás  es la expresión más sínica del egoísmo. 

El milagro de la provisión abundante  de  Dios.

(Mt. 14, 13-22)

El pasaje bíblico está  situado  después  de  que  Jesús  pasa  por  dos situaciones difíciles. Experimenta  el rechazo de la  gente en su propia tierra(Mt.13,53-58) y  se  entera  de la muerte  de  Juan el Bautista, el  precursor  del  Reino, quien  ha muerto al ser  decapitado por  Herodes (Mt. 14,1-12).  En ese  contexto  de  acontecimientos  Jesús  decide  irse  solo  a  orar; no obstante, una gran  multitud  le sigue y  se  da  lugar  al milagro de la multiplicación de los panes.

El pan es  signo de  alimento y por  ello  es  signo del sustento de  la persona, no se  refiere  estrictamente  al producto  hecho con harina y puesto al  horno, Jesús mismo  dijo que no solo de pan vive  el hombre, sino de  toda  palabra que  sale  de la  boca  de  Dios (Mt 4,4).  En su sentido  más  amplio tener el pan  para el sustento del ser humano  implica tener  alimento,  techo, educación, recursos  naturales, justicia, paz y tener la  libertad  de  vivir una experiencia de  relación con Dios, todo en el fondo es creación de  la Palabra que  sale  de  la boca de  Dios que ha  creado todo para que la humanidad pueda tener lo necesario para vivir.  Así lo relata  el libro del Génesis: “ Y  dijo Dios que exista…” (Gn 1,1-31).

Por  ende, multiplicar  el pan, es dejar que lleguen a todos, los recursos necesarios  para  vivir dignamente como personas. Dios ha multiplicado los bienes  para  todos y  el  milagro de  Jesús  es  la muestra  de  que Dios es  el proveedor  de  todos y  nos  da lo necesario hasta  el punto de sobrar. El  hecho de  que en el milagro  hayan comido cinco mil hombres(sin contar mujeres y niños) y hayan sobrado doce canastos  es  el reflejo de  que la provisión de  Dios  es  mayor  a  la necesidad de  la  humanidad; no obstante  nos  podemos preguntar ¿Si  Dios da  de sobra por qué  hay tanta  gente  que  carece de alimento, de un techo y de  lo mínimo para  vivir? La respuesta  a  esta  pregunta  brota de  las  barreras del egoísmo que  muchos ponemos  para impedir  que  los  bienes  de Dios lleguen a  los demás.

La respuesta  la  podemos  encontrar  en el hecho de  que sí  haya suficiente para todos,  pero pocos  tienen  mucho y muchos no  tienen  nada. Hay pocos  que  tienen mucho a  cuesta de quitar  a los que tienen poco, a cuesta  del  egoísmo, la corrupción y la ambición que  se  disfraza en ideologías, en sistemas y políticas que  impiden que los más  débiles y pobres  puedan tener  algo.

En tal sentido  el pasaje  de hoy nos  da unas pautas  importantes  para vencer la barrera  del egoísmo y  dejar  que  el milagro  de  la PROVISIÓN ABUNDANTE DE DIOS llegue a todos.

1.    La compasión es  el primer paso para vencer la barrera del egoísmo. El pasaje  bíblico expresa que  Jesús  sintió compasión por la gente, sin despedirlos cuando caía la tarde y no tenían  que comer. De  esa compasión brota el milagro que responde  a la necesidad de la multitud. Por ende, sentir  compasión es comprender el dolor y la necesidad  del otro, es tener empatía con el que  sufre, tomando  conciencia de  su necesidad. Sentir  compasión es estar  con el otro en el momento difícil y no abandonarlo o desentenderse de  su problema venciendo así  la indiferencia que  es la expresión más sínica  del egoísmo.

2.    Compartir desde lo que tenemos con la mirada puesta  al cielo. El texto bíblico dice que alguien tenía cinco panes  y dos  pescados, y los  puso a  disposición de  Jesús quien los tomó en sus manos y  miró  al  cielo. Poner  a  disposición y mirar  al cielo es  comprender que  todo es  don de  Dios, que  de  El proviene y nos da para todos, mirar  al cielo es mirar con fe para superar  la mirada    humana  que  es limitada, incrédula, egoístas y se  fundamenta  sobre  criterios terrenales, basados en ideologías y políticas humanas. Sin la mirada  al cielo es imposible multiplicar, pues al mirar al cielo el corazón se llena de fe,  generosidad y el  amor caritativo que  supera el egoísmo.

3.    Dar  gracias es signo  de satisfacción. El texto narra  que  después  de mirar  al cielo con los panes en las  manos, Jesús  dio gracias.  Quien da  gracias  a Dios  comprende que  todo  proviene  de El, comprende  que  por  amor  de Dios  ha  recibido y por  ello ha  de compartir  con otros. El que  agradece  manifiesta  su  satisfacción de lo que  ha  recibido a  diferencia  del  insatisfecho que es egoísta, nunca  está contento con lo que  tiene, siempre  ambiciona más, y no comparte  porque  nada es  suficiente para  su ambición.

4.    Somos  instrumento que  Dios usa para distribuir sus bienes. Jesús  se  valió  de los  discípulos  para  que  repartieran los panes  y los pescados a  la  gente, si  los discípulos  se  hubieran  quedado con los panes y pescados, estos bienes  no habrían llegado  a  su destino. En tal sentido todos  nosotros  hemos  recibido  dones que  tenemos  que  hacer llegar  a  los  demás para que tengan una  vida  digna.

Dios nos  da dones para que  compartamos y nosotros solo somos  administradores  de esos  bienes, no  son para nosotros solamente ni  son de nuestra  propiedad; por ende, el que enseña  tiene la  tarea  de hacer llegar  la provisión del conocimiento al que no sabe, el que es  funcionario público  de  hacer llegar  los  recursos y servicios al pueblo, el medico compartir  la  salud con el que la necesita y el evangelizador  hacer llegar  el mensaje  de  salvación. Ser  buenos administradores de  los bienes implica   realizar  bien nuestra labor en la vida, hacerlo con honestidad sin corrupción y sin mediocridad ya  sea en el trabajo, en la  familia, en una obra de  altruismo  o en cualquier  contexto, si lo hacemos bien estamos  permitiendo que  la multiplicación de  los  bienes  de  Dios, lleguen a  quienes los  ha destinado. 

Formación y desarrollo: ÉXITO Y FRACASO EN EL TRABAJO

No he  fracasado, he  encontrado 10.000 soluciones  que no funcionan.

(Tomás Alva Edinson)

Éxito   y fracaso en el trabajo.

La  vida  está llena  de  constantes  resultados  de éxito  y  fracaso,  son experiencias  que  aparecen en la vida  como dos  caras  de una misma  moneda. En  algunas  ocasiones podemos  sentir  la complacencia  de  haber  alcanzado  nuestros  objetivos; como en otras  ocasiones podemos  experimentar la sensación de  frustración o  tristeza  de no haberlo podido  lograr; en tal sentido, en  la  vida laboral nos  sucede lo mismo, podemos  ver el éxito de  nuestro trabajo  como también podemos experimentar  la  amargura  de no alcanzar  los objetivos. Éxito  y fracaso son situaciones de la  vida que todos  llegamos  a  experimentar pero que necesitamos   gestionar adecuadamente.

A veces pensamos  que  todo en nuestra  vida tiene  que ser  éxito, nos obsesionamos  por  vivir permanentemente en él y  cuando llega  el fracaso lo rechazamos y  pensamos  que  es absolutamente negativo. Tan importante  es saber  manejar  el éxito como  saber  manejar  el fracaso, tan importante es  experimentar  el  uno como  experimentar el otro ya que  cada  una  de  estas  experiencias  nos  ayudan  a  formar nuestro  carácter  aportando algo a nuestra madurez  humana  y profesional.

Gestionar  el éxito en  nuestro trabajo implica  tener  la  humildad  para no sentirnos  superiores a  los demás cuando las cosas  salen bien en nuestros  logros individuales, comprendiendo que nuestras capacidades son un don que necesitamos saber explotar; es  saber  reconocer  el esfuerzo y el aporte  de  otros en la  consecución de  los  objetivos comunes;  es tener la  madurez de vivir  el éxito sabiendo  que  todo es un ciclo y no nos podemos quedar complacidos con  lo que ya  hemos  logrado puesto que  la  vida  laboral  es dinámica  y nos  plantea  retos  permanentemente, cuando el éxito llega  es cuando el  trabajo nos  exige  más  ya  que necesitamos sostenernos y avanzar  en la  cúspide  de  nuestros  logros.

Por  otra parte, cuando llega  el fracaso también hay  que  gestionarlo. Primero que  todo es importante reconocerlo, sin negar la  desventura, no hay porque  esconder o  negar  nuestros  fallos,  hay que  sentir  y  pasar el duelo de  no  alcanzar nuestras  expectativas, lo que  implica  un alto grado de  madurez y  de humildad  para  reconocer las equivocaciones y el no cumplimiento de nuestras expectativas;  hay  que  asumir  la  responsabilidad en su justa  medida sin negar nuestra parte culpando a  otros  de nuestras  fallas, pero  tampoco  victimizándonos  y cargándonos  toda  la  responsabilidad juzgándonos desmedidamente  hasta hundirnos.

Cuando el fracaso llega las  cosas  ya están dadas y frente  a  ellas no podemos hacer nada, por  ello hay que asumirlas  como  son para   tomar  medidas  correctivas y  sacar  aprendizajes de lo que  ha  sucedido, si cambiamos  la mirada  fatalista por una mirada de superación podremos ver que  del  fracaso  se  aprende, se crece  y se  madura  personal y profesionalmente en la medida  que  sabemos  superar  las  desventuras y salir  adelante.

En relación  con nuestro desarrollo profesional, cada  experiencia  de  éxito y  fracaso en nuestra  vida laboral,  es  como un ladrillo que vamos poniendo en la  construcción de nuestro  currículum  vitae  donde  el  verdadero  valor  está en los aprendizajes que  cada uno de nosotros  logremos  sacar, con lo cual respondemos a una  pregunta  clave de  cualquier entrevista  de  trabajo: ¿Cuáles han sido sus principales  logros y fracasos?  Pregunta que tiene  como  fin,  no  solo que contemos que tan exitosos o fracasados  hemos  sido; sino,  lo que  hemos aprendido de  las   experiencias más  relevantes  de nuestra  vida.  

Formación y desarrollo: EL TRIÁNGULO DE LA CONFIANZA EN LA VIDA LABORAL

“ La confianza  es un edifico difícil de construir, fácil de  demoler y muy dificil de  reconstruir”.

(Augusto   Cury)

El triángulo de la confianza en la vida laboral

Tener  títulos, habilidades, conocimientos y experiencias son factores importante para desarrollar una carrera profesional de éxito en una organización; no  obstante,  todos esos  factores encuentran su soporte en el factor  confianza, ya que  si esta  no existe o se rompe, todos los  demás factores de nuestro  perfil profesional pierden  valor, pues  de nada  sirve  tener  títulos o  saber  mucho sin no  generamos  confianza  como personas y en lo que  hacemos. Podremos saber mucho y tener gran experiencia pero no es garantía de que inspiremos confianza.

La  confianza  es  un intangible difícil  de  construir  y muy  fácil de  romper. Necesitamos  tiempo para  ganarnos la  confianza por eso  cada instante  hay  que  cuidar de  ella, ya que es como una vasija de barro que llevamos en las manos.  Hay que  estar  vigilantes mientras la construimos. Cuando se logra construir confianza todos  los aspectos  del trabajo se  hacen más  efectivos ya que  se  simplifican  procesos y procedimientos  que  surgen  por  la  ausencia  de  confianza   aumentando el desgate  físico y emocional en el ejercicio de  nuestro  trabajo.

Ganarse  la  confianza  de  los jefes, de los compañeros de trabajo y de los clientes es un reto en nuestra carrera profesional y  es un proceso que  se logra  con el tiempo; para ello se requiere la complementación de  tres  aspectos claves que  son analizados por Stephen Covey  en  su  libro  Factor  Confianza, y que  aquí  planteo como las  tres  caras  del  triángulo de la confianza en la vida laboral.

1.       Trabajar la integridad. La  integridad  es la  base  de  todos los demás  factores ya que es  la manera como se entrelazan en nuestra vida los pensamientos, sentimientos  y acción, reflejados a través de:

·         La congruencia, es decir la correlación entre  lo que pensamos  y lo que  sentimos, aunque parezca  obvio, no  siempre  es  así, ya que  muchas  veces  pensamos  diferente  a lo que  reflejan nuestros  sentimientos  y emociones.

·         La consistencia, correlación entre  nuestros sentimientos  y acciones. Se  trata  de actuar como  sentimos, que la  acción sea un reflejo del  sentimiento y la emoción.

·         La coherencia, relación entre el pensamiento y  la  acción; es  decir,  actuar  como pensamos, pies  y cabeza van en el mismo  sentido. La acción prosigue al pensamiento, están íntimamente  relacionados.

Si somos  íntegro hemos dado un paso para ganarnos la confianza de las demás personas de la organización  ya que  podrán ver  que somos  transparente, que no tenemos  cartas  ocultas, máscaras o engaños; que nuestras  acciones son el reflejo de  nuestros  sentimientos  y pensamientos. La confianza que los demás  tienen en nosotros es  el resultado de una  vida integra, inmediatamente  falle la integridad, la  confianza se  desquebrajará. Este aspecto de la  confianza  es  fundamental  ya que determina la manera  de  relacionarnos  con los  demás como seres  humanos, refleja nuestro ser como personas.

2.       Desarrollar las  capacidades. Para ganar la confianza de los demás  en lo que  hacemos es fundamental desarrollar nuestras capacidades, lo que implica  saber dónde están nuestras  fortalezas, en qué  somos competentes de manera  que aquello que  hagamos lo hagamos tan bien que  seamos  confiables. Podemos  ser  muy íntegros, ser buenas  personas, pero  si no somos  competentes no generamos confianza profesionalmente, por  ello es importante  la identificación de las  capacidades y  el fortalecimiento de las misma de  manera  que  no  destruyamos  la  confianza a través  del error,  los fallos  que  cometamos por  no estar  en nuestra  zona  de  influencia  o por no perfeccionar las  capacidades. Si lo hacemos bien, somos creíbles y generamos  confianza.  Este  aspecto de la  confianza  tiene  que  ver  con el  hacer, con las  habilidades, capacidades técnicas y la  solidez  de nuestra  formación profesional.

3.       Buenos  resultados. Los buenos  resultados  de nuestro  trabajo  generan confianza en las  demás personas, les  permite  ver  que  somos  confiables en lo que  hacemos. Si tenemos conocimiento y habilidades pero nos obtenemos buenos resultados nada logramos. Los  resultados son el reflejo del ser y el hacer.  En este  aspecto es importante  tener presente que  no basta  el resultado cuantitativo que se refleja en cifras o estadísticas, sino  que juega  un papel importante  el  proceso mediante  el cual se han alcanzado los  resultado, pues  si  nos  valiéramos  de  cualquier medio inadecuado para  alcanzar  resultados  cuantitativos nada  haríamos y por  el contrario aumentaríamos  la  desconfianza. Tan importante  es  el proceso para  alcanzar los resultados, como el resultado final. No hay que buscar demostrar sino mostrar  resultados, lo que implica trasparecía, trabajo en equipo, esfuerzo y honestidad.

Los tres  aspectos  están relacionados  con el ser, el hacer  y el parecer, cómo somos  interiormente, cómo hacemos las cosas y cómo  nos  ven a través  de nuestros  resultados.

Formación y desarrollo: DÍGALE NO A SU JEFE, DÍGALE NO A SU COLEGA.

Cuándo decir “SI”, cuándo decir “No”.

Tome el control de  su vida.

(Henry Cloud y John Townsed)

Dígale NO  a su jefe, dígale  NO  su colega.

Tener que  llevar  trabajo  adicional  a  la  casa, realizar   tareas que no le  corresponden, trabajar con frecuencia horas  extras;  son los  síntomas  de una falta  de límites en el trabajo que tienen sus  efectos  finales  en  el  agotamiento físico o mental, la pérdida de motivación por el trabajo  y un profundo  malestar interior  al sentir que abusan de  usted y  usted deja  que lo hagan. La falta  de oportunidades  laborales, el temor a desaprobar a un jefe, o  a un compañero de trabajo, pueden ser la aparentes  causas que  le  conllevan a  aceptar  tales  situaciones. Sea  cual sea  la  razón, lo cierto es  que  quien vive  este panorama tiene  un  gran problema que  resolver a través  del establecimiento de límites o la búsqueda de un nuevo empleo.

Quizás  decirle  que no  a un jefe  puede ser  una  decisión difícil  de  tomar, pero la  única posible  para  darle  fin a un problema y es necesario correr  el riego ya  sea que  este  lo entienda  y cambie su  mal  proceder, o en el peor de los escenarios,  le despida obligándole  a  buscar  otra  solución a  su situación.

Decirle  que no  a un  colega cundo tratara  de  descargarle sus  tareas puede  llevar a que  se  enoje con usted y lo critique tratando de manipularle para que  usted no se libere, si se quiere  liberar  debe entender que  ese enojo es  un mecanismo para controlarle y que  su crítica es irracional, no se  enoje  con él, solo mantenga  sus límites, aclárele sus  responsabilidades y no entre en su  juego y en el peor  de los casos es mejor mantener la distancia, esas  actitudes de un colega  son los síntomas de que no le  conviene tenerlo  cerca.

Si  se ponen las reglas  de juego claras  desde  el inicio la  otra persona  sabrá hasta dónde puede llegar con usted, si  lo deja  avanzar  es más  difícil sacarlo de  su  territorio que  no dejarlo entrar.

Poner límites  de  entrada es fundamental para que usted pueda  desarrollar su trabajo de manera  responsable y  los  demás  hagan  el  de ellos como les corresponde, no tiene usted por que  correr  con la falta de planeación y compromiso de los  demás. Decirles que no se convierte en una  oportunidad  para  que  su  jefe o  su  colega pueda  reflexionar y tomar  correcciones a tiempo de  su mal proceder.

Los doctores Cloud y John Towsend  en su libro LIMITES, hacen un buen planteamiento sobre  este problema  que llevan muchas personas en su campo laboral,   y a  la vez proponen algunas  pautas  importante  para  afrontar la  situación:

1.    Ponga límites a  su  trabajo.  Decida cuántas  horas  extras  está dispuesto a  trabajar. En algunas  ocasiones se puede  requerir  un apoyo en momentos  críticos  o estacionales y está bien hacerlo como  reflejo  de un compromiso con la  organización, pero lo importante  es  que  usted decida cuánto  tiempo dedicará  y cuántas  veces lo hará, sin dejar  que  lo absorba  el trabajo y le impongan horas  extras con su  desacuerdo.

2.    Revise las descripciones  de tareas. Es importante  conocer  cuáles  son las  responsabilidades, tareas  o funciones que  le corresponde en su puesto de  trabajo y de manera  honesta determine si  son equitativas  para  el tiempo de su horario laboral, el tiempo que  fue  contratado o  el  plazo definido si es  por objetivos. Las  descripciones  de  un puesto de  trabajo son claves  para  determinar límites y saber qué  le corresponde a  usted  y qué  le  corresponde a su jefe o a  su colega.  

3.    Solicite  una cita con su jefe para  discutir  la sobrecarga  de tareas. Saque una lista de los compromisos, tareas  o actividades a realizar en el mes de acuerdo a la planeación y responsabilidades de su puesto, si son excesivas, reúnase con su jefe;  revísenla juntos  y pídale que  se las  organice  según su prioridad  e importancia, así  usted  se concentrará en aquello que  es  importante  o  prioritario. Es necesario expresar  la  sobrecarga para  ponerle  los limites, si el jefe mantiene posiciones irracionales y se niega  a escuchar acuda  a otra  instancia según su conducto regular y en  el peor  de los  casos véalo  como un  signo de la necesidad  de buscar  otro empleo u  otro medio  de  subsistencia.

      

      Recuerde que usted pone los límites, los demás llegan hasta  donde  usted  lo permita. Decirle  no a  un jefe, no  es irrespeto; decirle no a un colega, no  es ser mal  compañero, la  línea  fronteriza  la  traza  los deberes y los derechos de cada uno, usted tiene  el deber  de cumplir con su trabajo; pero tiene el derecho a no  hacer  el trabajo de los  demás. 

Formación y desarrollo: DE RECURSO HUMANO A CAPITAL HUMANO

De recurso humano  a capital humano.

" El mundo no paga a los hombres por lo que saben, les paga por lo que hacen o inducen a otros  a  hacer"

(Napoleón Hill)

Si una   organización es un sistema  que  dispone de un conjunto de  recursos materiales, económicos, tecnológicos y humanaos que son gestionados para alcanzar, mediante  una estrategia, sus objetivos sociales y  económicos, queda  claro que las personas que la integran en primera instancia son un recurso  más con el que cuenta la organización; no obstante, mirar a las personas  desde  esa óptica es una  perspectiva  reducida y utilitarista  que impide  ver  todo el valor que  hay en ellas.

Por ende, quienes  tienen la  responsabilidad de  gestionar  a  las  personas en una organización asumen  una misión importante que les conlleva a apoyar a dichas personas para que saquen su  máximo potencial desarrollando su talento humano convirtiéndose  en capital humano, para dejar de  ser  un mero recurso.

Lamentablemente una persona  se  puede  pasar  gran parte de  su vida en una organización sin dejar  de  ser  un mero  recurso, es  decir alguien que se reconoce porque aparece inventariado en las métricas de la empresa, que hace estrictamente lo que  le  corresponde  o  necesita de control permanente para que haga lo que le  mandan, es decir aporta  lo mínimo. Quien se encuentra en esta  situación por  las múltiples  razones que le conlleven a  ser  así, ya sea por  desmotivación a causa de falta de  formación, por un mal clima  laboral,  o por  estar  en un puesto equivocado; es una persona  que no ha  pasado del nivel  más  básico de  su desarrollo personal y profesional, lo que le hace ser contado como un mero recurso humano de la  organización.

Por otra parte, dejar  de ser recurso humano para convertirse en  talento humano es desarrollar las  capacidades  que se poseen, una  persona  se convierte en talento humano cuando  es  capaz  de ir  más  allá del mínimo, cuando contribuye con sus conocimientos al  desarrollo de  los procesos organizacionales. En esta  etapa  del desarrollo profesional la  persona saca provecho de  su  experiencia, aprende  de los errores  cometidos y evitan  que  se  vuelvan a cometer, aportando ideas para mejorar. En esta parte del proceso juega un papel  importante las  habilidades desarrolladas, pero de manera especial la  curva  de  aprendizaje  de la  persona, el conocimiento adquirido que se logra  sistematizar mediante un proceso de  gestión del conocimiento que permite transformar  el  conocimiento individual en conocimiento colectivo o corporativo, lo que mejora cada día el Know how  de la  organización.

Cuando el conocimiento del talento humano genera  valor  para la organización permitiéndole desmarcarse de  sus competidores, aumentar sus  ventas, mejorar su  posicionamiento, reducir los costes, aumentar  rentabilidad o incrementar  el patrimonio de  la empresa; se puede decir que esta  no  solo cuenta  con un talento humano, sino que  posee un  capital humano que  hace parte de sus activos intangibles, pues  el conocimiento de las  personas en la organización es  capital humano que aumenta las cifras de su  patrimonio.

Por ende, es  fundamental que la organización garantice  procesos  de  desarrollo  personal que le ayuden a las peronas a desatar  sus potenciales, generar  espacios  de participación y autonomía para  que las  perosnas puedan compartir  sus  experiencias, hacer aportes y contribuir al mejoramiento de procesos organizacionales.