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y cada día que pasa un avanzar.

miércoles, 4 de junio de 2014

Formación y desarrollo: EL TRIÁNGULO DE LA CONFIANZA EN LA VIDA LABORAL

“ La confianza  es un edifico difícil de construir, fácil de  demoler y muy dificil de  reconstruir”.
(Augusto   Cury)

El triángulo de la confianza en la vida laboral



Tener  títulos, habilidades, conocimientos y experiencias son factores importante para desarrollar una carrera profesional de éxito en una organización; no  obstante,  todos esos  factores encuentran su soporte en el factor  confianza, ya que  si esta  no existe o se rompe, todos los  demás factores de nuestro  perfil profesional pierden  valor, pues  de nada  sirve  tener  títulos o  saber  mucho sin no  generamos  confianza  como personas y en lo que  hacemos. Podremos saber mucho y tener gran experiencia pero no es garantía de que inspiremos confianza.

La  confianza  es  un intangible difícil  de  construir  y muy  fácil de  romper. Necesitamos  tiempo para  ganarnos la  confianza por eso  cada instante  hay  que  cuidar de  ella, ya que es como una vasija de barro que llevamos en las manos.  Hay que  estar  vigilantes mientras la construimos. Cuando se logra construir confianza todos  los aspectos  del trabajo se  hacen más  efectivos ya que  se  simplifican  procesos y procedimientos  que  surgen  por  la  ausencia  de  confianza   aumentando el desgate  físico y emocional en el ejercicio de  nuestro  trabajo.

Ganarse  la  confianza  de  los jefes, de los compañeros de trabajo y de los clientes es un reto en nuestra carrera profesional y  es un proceso que  se logra  con el tiempo; para ello se requiere la complementación de  tres  aspectos claves que  son analizados por Stephen Covey  en  su  libro  Factor  Confianza, y que  aquí  planteo como las  tres  caras  del  triángulo de la confianza en la vida laboral.

1.       Trabajar la integridad. La  integridad  es la  base  de  todos los demás  factores ya que es  la manera como se entrelazan en nuestra vida los pensamientos, sentimientos  y acción, reflejados a través de:
·         La congruencia, es decir la correlación entre  lo que pensamos  y lo que  sentimos, aunque parezca  obvio, no  siempre  es  así, ya que  muchas  veces  pensamos  diferente  a lo que  reflejan nuestros  sentimientos  y emociones.
·         La consistencia, correlación entre  nuestros sentimientos  y acciones. Se  trata  de actuar como  sentimos, que la  acción sea un reflejo del  sentimiento y la emoción.
·         La coherencia, relación entre el pensamiento y  la  acción; es  decir,  actuar  como pensamos, pies  y cabeza van en el mismo  sentido. La acción prosigue al pensamiento, están íntimamente  relacionados.

Si somos  íntegro hemos dado un paso para ganarnos la confianza de las demás personas de la organización  ya que  podrán ver  que somos  transparente, que no tenemos  cartas  ocultas, máscaras o engaños; que nuestras  acciones son el reflejo de  nuestros  sentimientos  y pensamientos. La confianza que los demás  tienen en nosotros es  el resultado de una  vida integra, inmediatamente  falle la integridad, la  confianza se  desquebrajará. Este aspecto de la  confianza  es  fundamental  ya que determina la manera  de  relacionarnos  con los  demás como seres  humanos, refleja nuestro ser como personas.

2.       Desarrollar las  capacidades. Para ganar la confianza de los demás  en lo que  hacemos es fundamental desarrollar nuestras capacidades, lo que implica  saber dónde están nuestras  fortalezas, en qué  somos competentes de manera  que aquello que  hagamos lo hagamos tan bien que  seamos  confiables. Podemos  ser  muy íntegros, ser buenas  personas, pero  si no somos  competentes no generamos confianza profesionalmente, por  ello es importante  la identificación de las  capacidades y  el fortalecimiento de las misma de  manera  que  no  destruyamos  la  confianza a través  del error,  los fallos  que  cometamos por  no estar  en nuestra  zona  de  influencia  o por no perfeccionar las  capacidades. Si lo hacemos bien, somos creíbles y generamos  confianza.  Este  aspecto de la  confianza  tiene  que  ver  con el  hacer, con las  habilidades, capacidades técnicas y la  solidez  de nuestra  formación profesional.

3.       Buenos  resultados. Los buenos  resultados  de nuestro  trabajo  generan confianza en las  demás personas, les  permite  ver  que  somos  confiables en lo que  hacemos. Si tenemos conocimiento y habilidades pero nos obtenemos buenos resultados nada logramos. Los  resultados son el reflejo del ser y el hacer.  En este  aspecto es importante  tener presente que  no basta  el resultado cuantitativo que se refleja en cifras o estadísticas, sino  que juega  un papel importante  el  proceso mediante  el cual se han alcanzado los  resultado, pues  si  nos  valiéramos  de  cualquier medio inadecuado para  alcanzar  resultados  cuantitativos nada  haríamos y por  el contrario aumentaríamos  la  desconfianza. Tan importante  es  el proceso para  alcanzar los resultados, como el resultado final. No hay que buscar demostrar sino mostrar  resultados, lo que implica trasparecía, trabajo en equipo, esfuerzo y honestidad.

Los tres  aspectos  están relacionados  con el ser, el hacer  y el parecer, cómo somos  interiormente, cómo hacemos las cosas y cómo  nos  ven a través  de nuestros  resultados.





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